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上海牛窝网倒闭网卖家具最后一公里定成败

2018-06-07 14:33:44

作为珠三角一带的家具生产和销售重镇,中山家具领域是否也在触电?其现状及前景如何?

中山部分家居界人士表示,中山已有家具制造商进入电商领域,且整体销售额增长迅速,但与周边地区相比,力量仍显薄弱,尚未对传统家具卖场造成明显冲击。用户体验、物流配送等家具电商界共性难题,也是中山家具电商的瓶颈。若瓶颈问题被突破,即便在中山这样的三线城市,其发展家具电商的前景也值得期许。

电商尚未冲击传统家居卖场

据了解,牛窝此前设定的目标为:2年内,成为中国家具家居电商第一平台,3年内成为中国电商平台前5强,5年内成为中国以家为核心的电商领导者,10年内成为中国综合电商前3强。而其招聘站信息则称,该站今年1期投资将达1亿元,明年则为2亿元。

这个曾气势磅礴的家具电商平台,如今轰然崩塌,足以令外界重新关注家具电商这一领域。

“在中山,已有不少家具企业在尝试做电商。”中山市居居商贸有限公司总经理孙炜说,尽管并无确切统计数据,但从整体观察来看,中山家具电商的数量近年来正在迅速增加

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,线上成交额也在逐年增长。不过,与珠三角的东莞、顺德等重量级的家具集散地相比,中山家具电商的数量与规模还有不小差距。

来自中山家居卖场的反映大致与这种趋势吻合。中山红树湾家具博览中心总监助理常安燕表示,购已是一种潮流,或多或少会对传统卖场进行分流。但从该中心当前的状况来看,电商尚未对线下销售造成明显冲击。

在中山,传统家居卖场依然占据渠道主流,电商的影响则并不突出,这是多位卖场人士的共识。富逸装饰广场、简爱家居、红树湾家具博览中心、五星美居中心、好百年家居,乃至小榄家居中心、三乡专业建材街,中山的传统家居卖场各据一方,渠道优势、集聚能力显然已足够支撑起中山家居消费市场。

这正如富逸装饰广场副总经理莫凯民此前接受采访时所言,在中山家居行业,线下实体店销售模式反而更灵活,线上则是形象展示多过产品营销,“中山的家具电商,目前整体还不成熟。”

“最后一公里”成电商“路障”

中山家居界人士有一种普遍的感触:当服装、家电等各类电商都上跳得正欢时,家具电商却显得有些“低调”。想要触电,却又顾虑重重,只好放慢脚步。

“家具电商目前最大的障碍,是‘最后一公里’的障碍。”孙炜坦言。由于家具本身体积较大,运输不易,且不少家具需要上门装配,物流配送难度较大。如果没有线下的物流配送点,即便在上成交,最终如何走完“最后一公里”,送货上门,安装到位,也会成为棘手的问题。

家具产品特性对电商交易造成的障碍不止如此,最直观的问题还有用户体验受阻。

常安燕说,和服装、电子类产品不同,家具买家习惯于现场观察、感触产品的尺寸、颜色、风格等。由于家居生活是一个整体,选购家具产品时要考虑的因素比选购小件商品复杂得多,身临其境接触实体产品,能让消费者有更清晰的判断。而络渠道上的家具产品,则并不能提供这种真实的用户体验。

了解到,中山目前的家具电商,销售模式大多仍是依托于天猫、京东等综合性电商平台的B2C模式。相比众多同行业电商,在物流配送、用户体验等方面并无太明显优势。

而若要涉足更加专业的垂直电商经营,中山家具电商实力仍有欠缺。目前,国内家具垂直电商中,做得较成功的仅有美乐乐等为数不多的几家。牛窝的运营失败正表明,垂直电商经营确实不易。

“家具垂直电商意味着,运营团队既要懂电商平台的运营,又要深谙家居行业,这样的要求确实很高。”孙炜表示。

瓶颈若破解前景仍可期

即便如此,中山家居界人士仍然对家具电商的前景持乐观态度。

对买家而言,线上交易的便捷、低成本,在选购家具时同样能够享受,只要产品质量没有问题。对家具厂家、经销商而言,线下销售渠道随着铺租及各种税费、人工成本的增长,利润空间正在逐渐遭受挤压,这部分成本若不转嫁于产品价格中,将会无利可图。

“就总体性价比而言,电商渠道仍有优势,最终受益的是消费者。”孙炜说。

从行业大势来看,尽管家具电商相对而言脚步迟缓,但潮流却已不可阻挡。据统计,2010年,包括家具在内,国内家居行业的市场容量为19586亿元,电商渠道占整体市场份额的2.9%左右,电商渠道销售额达112亿元。2012年,家居电商销售额更是攀升到了490亿元,预计到2013年,这一数字将达到700亿元。

中山家具业已经从中嗅到了巨大的商机。今年3月,中山家具商会与京东商城签署《战略合作伙伴协议》,就中山市家具行业的信息化、络化与电子商务转化达成合作意向,双方将结合各自优势,共同探索中国家具营销新模式,打造中国家具电子商务平台。

孙炜认为,家具电商的瓶颈问题正在出现一些解决的路径。比如,淘宝推出的家具物流配送平台,就已覆盖到全国72个城市,中山也已有配送点,这为中山家具电商提供了一条物流通道。

而在用户体验方面,买家虽不能直观感知家具产品,却可以通过查询线上消费记录等方式,作为选购时的参考。

下卖场看来,中山家具电商若能破解行业瓶颈,其前景也是可观的。“短期内,家具电商可能对中山的线下卖场影响不大,但电商毕竟已是发展趋势,家具电商的发展势头几乎是不可预估的。”常安燕说,即便是中山这样的小城市,其家具电商也有较大潜力可以挖掘。

南方 唐继宜

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