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家居行业投诉比例上升7成为质量问题改革

发布时间:2020-05-21 06:44:37 编辑:笔名

家居行业投诉比例上升 7成为质量问题

原标题:家居行业投诉比例上升7成为质量问题

南方讯(/高薇)近年来,房地产行业的发展带动了全部家居行业发展,而相应的消费投诉也不断增多。22日,得悉,2014年,市消委会共接到家居类消费投诉169宗,与去年同期相比增加22.5%。其中,消费者投诉最多的是质量和合同问题,占总投诉量的89%。

中山市消委会的统计数据显示,2014年,该会共接到消费投诉1976宗,其中8.5%为家居类投诉。此类投诉共触及3大领域:装修建材、家具、房屋装修,全年投诉总量分别为93宗、58宗、18宗。与2013年相比,家居行业投诉总量增加了31宗,其中增幅最大的是装修建材,增幅达45%。与此相反,另外两大领域的投诉则下落了24宗,其中房屋装修类下落11宗,家具类下落13宗。

在消费者对健康生活有更高认识的今天,安全的居住环境已成为重点,家具的品质也因此需要得到更多的关注。数据显示,近两年来,质量问题一直居高不下。2013年的家具投诉中,质量问题约占60%。2014年,这1数据继续呈上升态势,增至70%。消双腿在高筒靴的陪衬下也是纤长有质费者投诉的内容主要是质量不过关、与订购的商品不一致、有气味等问题。

随着房地产的发展,房屋装修问题也备受关注。中山市消委会称,近年来,此类投诉一直飙升,2013年总投诉量共29宗,相对2012年上升93.33%。但是,这1情况却在去年得到改变。数据显示,去年全市房屋类投诉仅18宗,同比下降37.9%。其中,消费者反映最多的一样是质量问题和合同问题,投诉内容主要是商家不实行合同约定、服务质量差、收费不合理等。

中山市消委会预计,2015年,在远洋城、万科栢悦湾等多个大型楼盘交付使用后,相干投诉或将继续增多。为此,中山市消委会提醒广大市民在选择装修公司或购买家具、建材时,尽可能找荣誉和资质好的商家。在购买前,尽量明确具体的事项,如付费问题、售后服务问题等,并用协议的情势明确。另外,注意索要正规发票,以便产生纠纷时维权。

新门用3月变形

商家拒不退换

-典型案例

去年很多消费者投诉位于东升镇的中山市八福门业,称此店销售商品货不对板,质量低劣,且商家态度卑劣。其中,市民邱先生于2013年8月30日在东升镇高沙社区的中山市八福门业有限公司购买了4套房门,价值3098元。使用大约3个月后,他发现门框已经变形发霉。找商家讨说法时,对方态度极不友好,且对其恶语相向。消委会介入调解,商家以各种理由谢绝接受调解。

市民景小姐、周先生、陈先生等多位顾客在该店消费都遇到了类似问题。陈先生称,2013年底在该店定制了一套木门,对方上门丈量尺寸后将数字清楚地写进了合同。但是,货送到,准备安装前却发现尺寸与约定的出入很大。随后,他将木门送回商店要求更换,可直到如今仍未等到新货。

采访证实了上述消费者的说法。依照市民和消委会提供的,试图联系商家,但对方一直不接,即便是拨通,也不见对方给说法。

原标题:家居行业投诉比例上升7成为质量问题

稿源:人民

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