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彭宇诚如何让用户信任自己的网站7z

发布时间:2019-06-14 18:35:38 编辑:笔名

大家都知道络营销或电子商务中重要的就是诚信问题,解决好诚信问题就可以打消客户的顾虑。特别是现在大大小小的C2C、B2C站越来越多,如何让用户信任自己的站,在自己的站上消费更显得尤为重要。不过对于一些已经下做得很好的品牌,然后做络营销一般就不会担心这个问题了。下面彭宇诚就简要谈谈一个站让用户信任需要做好的7个方面。

1、站要专业:站的设计就像一个人的外表,给人的印象怎样一般都是从外表开始。站的专业不仅仅体现在美工和页面布局上面,还要对用户真正有价值,能实实在在的帮助他们解决问题,不过前者容易解决,毕竟现在上销售的目标都已经做得很不错了,关键是要后者。

2、站内容详细:既然你站设定了相关的版块,那么展现在用户面前是应该是每个版块都有相应的内容,的内容,这些内容如果是自己的原创的。如果没法写,至少做到让转载的内容变一个脸。其次,站基本的版块,如:公司介绍、联系我们、产品介绍这些一定要很详细。

3、第三方资质:这个资质放在站上能增加用户的信任,笔者见到很多企业站把百度、谷歌的logo放在合作站那一栏,其实我感觉没这个必要,如果我们放同行业比较权威机构的认证图片、媒体的报道等这些内容效果会更好一些。

4、给用户讲实话:我们站上展现给用户的每一句话都必须是真实的,不是吹嘘的。这主要是为解决客户的疑惑所用。现在每个行业的竞争都很大,不讲实话如果客户觉得被忽悠了,这不只损失了一个客户,有可能连他身边的朋友都不会到你站了。

5、客服,联系方式:客服是不能少的,确保能让用户很方便的与客服进行沟通,另外如果站要加号,多放几个号。其次,站上面显示的联系方式,如:(座机、400)、传真、e-mail、详细地址越全越好,这些东西列出来让用户感觉你的站很坦诚,也更愿意在你的站上交易。

6、售后服务:退款保证一定要写清楚,很多客户担心买了你的产品如果出问题了怎么办,这时我们站的售后服务就会很明确的列出各项问题的解决方法,让客户打消顾虑。其实一般买东西是不会出现什么质量问题的,都是客户自己的心里作用,包括我买东西也是一样。做这项工作的时候要考虑同行的产品情况,如果其他产品对退货的要求是1周内,你就可以搞个1月内无条件退货,这也可以表明你对你的产品很自信。

7、客户评论:我看到有很多电子商务站的评论做得很不错,站上热销的产品评论多,其次是一般的产品,正面、反面的评论都有,但看得出来很多是站自己人去评论的,有很多客户在选择产品时要看其他人的意见和问题,那么这些评论就会对这些客户起到很大的促进作用。

由于时间关系,每一点都没说得很详细,如果大家有疑问或建议可以在彭宇诚的窝留言交流。

作者信息:蓝色烽火团队成员彭宇诚原创,记住彭宇诚的窝()或搜索彭宇诚就能查看更多原创络推广文章。欢迎转载博主各原创文章,请保留作者信息,谢谢合作!

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